La presente Pol\u00edtica de devoluciones y derecho de desistimiento se aplica a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de la tienda online de The Caveman Grill.<\/p>\n\n\n\n
Se aplican normas diferentes en funci\u00f3n de si el cliente es:<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Consumidor (B2C:<\/strong> una persona f\u00edsica que act\u00faa al margen de su actividad comercial, empresarial o profesional. Los derechos obligatorios del consumidor seg\u00fan la legislaci\u00f3n del pa\u00eds de residencia del cliente no se ven afectados.<\/p>\n\n\n\n Muchos de nuestros productos son grandes, pesados, se env\u00edan en pal\u00e9s y\/o son fr\u00e1giles.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Los modelos de barbacoa se env\u00edan normalmente en pal\u00e9s y, en caso de devoluci\u00f3n, tambi\u00e9n se recoger\u00e1n en pal\u00e9s. Por motivos de seguridad, calidad y prevenci\u00f3n de da\u00f1os, el transporte de devoluci\u00f3n siempre lo organizar\u00e1 The Caveman Grill o su socio log\u00edstico designado. Los clientes no deben organizar el transporte de devoluci\u00f3n por su cuenta.<\/p>\n\n\n\n Si es usted un consumidor residente en la Uni\u00f3n Europea, por lo general tiene el derecho legal de desistir de su compra en un plazo de 14 d\u00edas tras la entrega, sin necesidad de indicar ning\u00fan motivo, salvo que se aplique una excepci\u00f3n legal. Para ejercer este derecho, debe notific\u00e1rnoslo por correo electr\u00f3nico u otra declaraci\u00f3n clara antes de que expire el plazo de 14 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n Salvo que se acuerde lo contrario, el consumidor correr\u00e1 con los gastos directos de devoluci\u00f3n de los productos. Dado que el transporte de devoluci\u00f3n lo organizamos nosotros, el coste de la devoluci\u00f3n se basar\u00e1 normalmente en el mismo m\u00e9todo de transporte o en uno equivalente al utilizado para la entrega original.<\/p>\n\n\n\n Por lo tanto:<\/p>\n\n\n\n \u2022 las devoluciones en pal\u00e9s tendr\u00e1n normalmente un coste similar al de la entrega original en pal\u00e9s; Ning\u00fan cargo por devoluci\u00f3n superar\u00e1 el coste de transporte directo real. Cuando lo exija la ley, informaremos a los consumidores antes de la compra del coste de devoluci\u00f3n aplicable o de una estimaci\u00f3n clara.<\/p>\n\n\n\n Los reembolsos se tramitar\u00e1n sin demora indebida y a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s de que:<\/p>\n\n\n\n \u2022 se hayan recibido los productos devueltos; o Los reembolsos se realizar\u00e1n utilizando el m\u00e9todo de pago original, salvo que se acuerde lo contrario. Se podr\u00e1n deducir los gastos de transporte de devoluci\u00f3n legalmente aplicables cuando lo permita la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n Los consumidores solo ser\u00e1n responsables de la disminuci\u00f3n del valor causada por una manipulaci\u00f3n que exceda de lo necesario para examinar los productos. Siempre que sea razonablemente posible, los productos deber\u00e1n devolverse completos y en su embalaje original.<\/p>\n\n\n\n El derecho legal de desistimiento puede no ser aplicable, o puede cobrarse una indemnizaci\u00f3n por la disminuci\u00f3n del valor cuando lo permita la ley, en las siguientes situaciones:<\/p>\n\n\n\n \u2022 productos personalizados o fabricados por encargo Las parrillas, barbacoas y accesorios relacionados son productos que normalmente muestran signos de uso tras el primer encendido, calentamiento, cocci\u00f3n o uso al aire libre. Cuando dicho uso vaya m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para examinar los productos, el cliente ser\u00e1 responsable, cuando lo permitan las leyes y normativas aplicables, de cualquier disminuci\u00f3n de valor resultante.<\/p>\n\n\n\n Para las ventas a consumidores dentro de la UE, se podr\u00e1 aplicar el IVA seg\u00fan el tipo impositivo del pa\u00eds de destino en virtud del r\u00e9gimen de ventanilla \u00fanica (OSS). Las devoluciones y los reembolsos se tramitar\u00e1n utilizando el tratamiento del IVA aplicable al pedido original.<\/p>\n\n\n\n El derecho legal de desistimiento del consumidor de 14 d\u00edas no se aplica a los clientes empresariales. Los pedidos realizados por clientes empresariales son vinculantes una vez aceptados, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.<\/p>\n\n\n\n Las devoluciones de clientes empresariales solo se aceptan con la aprobaci\u00f3n previa por escrito de The Caveman Grill. Las devoluciones no autorizadas podr\u00e1n ser rechazadas. El transporte de la devoluci\u00f3n autorizada ser\u00e1 organizado por nosotros o por nuestro socio log\u00edstico, salvo que se acuerde lo contrario.<\/p>\n\n\n\n Los gastos de transporte de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente empresarial, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Podr\u00e1n aplicarse gastos de reposici\u00f3n o de gesti\u00f3n cuando lo permita la ley y se haya comunicado previamente.<\/p>\n\n\n\n Los clientes empresariales con un n\u00famero de IVA v\u00e1lido podr\u00e1n acogerse a la inversi\u00f3n del sujeto pasivo o a la exenci\u00f3n del IVA en las entregas intracomunitarias, cuando sea legalmente aplicable y se haya validado debidamente.<\/p>\n\n\n\n Si los productos llegan da\u00f1ados, incompletos o incorrectos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 48 horas tras la entrega, incluyendo fotograf\u00edas si es posible. Sus derechos legales no se ven afectados.<\/p>\n\n\n\n El derecho de desistimiento no se aplica a los productos que: The Caveman Grill Los derechos obligatorios del consumidor del pa\u00eds de residencia del cliente no se ven afectados. En los dem\u00e1s casos, se aplica la ley aplicable indicada en nuestros T\u00e9rminos y condiciones. En caso de diferencias de traducci\u00f3n, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n en ingl\u00e9s, salvo que la legislaci\u00f3n local obligatoria disponga lo contrario.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 1. General Returns & Right of withdrawal Policy (applies to all customers) This Returns & Right of Withdrawal Policy applies to all purchases made through the webshop of The Caveman Grill. Different rules apply depending on whether the customer is: \u2022 Consumer (B2C): a natural person acting outside their trade, business or profession.\u2022 Business Customer […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"disabled","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-5764","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-disclaimer-cookie-privacy"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/www.cavemangrill.com\/es\/author\/arthur\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"1. General Returns & Right of withdrawal Policy (applies to all customers) This Returns & Right of Withdrawal Policy applies to all purchases made through the webshop of The Caveman Grill. Different rules apply depending on whether the customer is: \u2022 Consumer (B2C): a natural person acting outside their trade, business or profession.\u2022 Business Customer…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cavemangrill.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5764","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cavemangrill.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cavemangrill.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cavemangrill.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cavemangrill.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5764"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/www.cavemangrill.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5764\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5987,"href":"https:\/\/www.cavemangrill.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5764\/revisions\/5987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cavemangrill.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5764"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cavemangrill.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5764"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cavemangrill.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5764"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\u2022 Cliente empresarial (B2B):<\/strong> una persona o entidad que act\u00faa con fines empresariales, comerciales o profesionales.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Los accesorios y art\u00edculos m\u00e1s peque\u00f1os pedidos por separado se env\u00edan y devuelven normalmente mediante servicio de paqueter\u00eda.
\u2022 Los accesorios pedidos junto con los modelos de barbacoa se env\u00edan normalmente junto con estos y se paletizan, pero se devuelven mediante servicio de paqueter\u00eda.
<\/p>\n\n\n\n2. <\/strong>2. POL\u00cdTICA DE CONSUMO (B2C)<\/h2>\n\n\n\n
2.1 Derecho de desistimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2.2 Gastos de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u2022 las devoluciones de paquetes tendr\u00e1n normalmente un coste similar al de la entrega original de paquetes.<\/p>\n\n\n\n2.3 Reembolsos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u2022 se haya completado la recogida; o
\u2022 se haya proporcionado una prueba de devoluci\u00f3n legalmente suficiente.<\/p>\n\n\n\n2.4 Estado de los productos devueltos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2.5 Excepciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u2022 productos personalizados
\u2022 productos que hayan sido utilizados m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento<\/p>\n\n\n\n2.6 IVA \/ OSS (Pedidos de consumidores de la UE)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. POL\u00cdTICA PARA CLIENTES EMPRESARIALES (B2B)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
3.1 Ausencia de derecho legal de desistimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3.2 Devoluciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3.3 Gastos de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3.4 IVA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4. ENTREGAS DA\u00d1ADAS O INCORRECTAS (B2C Y B2B)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
5. Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u2022 se hayan fabricado seg\u00fan las especificaciones del consumidor
\u2022 est\u00e9n claramente personalizados
\u2022 se hayan fabricado o encargado especialmente a petici\u00f3n del cliente<\/p>\n\n\n\n6. CONTACTO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Caveman Industries BV
Rijksstraatweg 151 | 1396JK | Baambrugge
Pa\u00edses Bajos
C\u00e1mara de Comercio: 66248027
N\u00famero de IVA: NL856461647B01
Correo electr\u00f3nico: info@cavemangrill.com
Tel\u00e9fono: +31 (0)6 51.21.62.07<\/p>\n\n\n\n7. IDIOMA Y LEY APLICABLE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n