La pr\u00e9sente politique de retour et de droit de r\u00e9tractation s'applique \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s via la boutique en ligne de The Caveman Grill.<\/p>\n\n\n\n
Des r\u00e8gles diff\u00e9rentes s'appliquent selon que le client est :<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Consumer (B2C):<\/strong> \u2022 Un consommateur (B2C) : une personne physique agissant en dehors de son activit\u00e9 commerciale, industrielle ou professionnelle. Les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la l\u00e9gislation du pays de r\u00e9sidence du client ne sont pas affect\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Bon nombre de nos produits sont volumineux, lourds, palettis\u00e9s et\/ou fragiles.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Les mod\u00e8les de barbecues sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9s sur palette et, en cas de retour, seront g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s sur palette. Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, de qualit\u00e9 et de pr\u00e9vention des dommages, le transport de retour sera toujours organis\u00e9 par The Caveman Grill ou son partenaire logistique d\u00e9sign\u00e9. Les clients ne doivent pas organiser eux-m\u00eames le transport de retour.<\/p>\n\n\n\n Si vous \u00eates un consommateur r\u00e9sidant dans l'Union europ\u00e9enne, vous disposez g\u00e9n\u00e9ralement du droit l\u00e9gal de vous r\u00e9tracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir \u00e0 fournir de motif, sauf exception l\u00e9gale. Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer par e-mail ou par toute autre d\u00e9claration claire avant l'expiration du d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n Sauf accord contraire, le consommateur supporte les frais directs de retour des marchandises. Le transport de retour \u00e9tant organis\u00e9 par nos soins, les frais de retour seront normalement bas\u00e9s sur le m\u00eame mode de transport ou un mode \u00e9quivalent \u00e0 celui utilis\u00e9 pour la livraison initiale.<\/p>\n\n\n\n Par cons\u00e9quent :<\/p>\n\n\n\n \u2022 les frais de retour des palettes seront normalement similaires aux frais de livraison initiaux des palettes ; Aucun frais de retour ne d\u00e9passera le co\u00fbt de transport direct r\u00e9el. Lorsque la loi l'exige, nous informerons les consommateurs avant l'achat du co\u00fbt de retour applicable ou d'une estimation claire de celui-ci.<\/p>\n\n\n\n Les remboursements seront trait\u00e9s sans retard injustifi\u00e9 et au plus tard 14 jours apr\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n \u2022 la r\u00e9ception des marchandises retourn\u00e9es ; ou Les remboursements seront effectu\u00e9s via le mode de paiement initial, sauf accord contraire. Les frais de transport li\u00e9s au retour, dans la mesure o\u00f9 ils sont l\u00e9galement admissibles, pourront \u00eatre d\u00e9duits lorsque la loi applicable le permet.<\/p>\n\n\n\n Les consommateurs ne sont responsables que de la d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sultant d\u2019une manipulation des marchandises allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour les inspecter. Dans la mesure du possible, les marchandises doivent \u00eatre retourn\u00e9es compl\u00e8tes et dans leur emballage d\u2019origine.<\/p>\n\n\n\n Le droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal peut ne pas s'appliquer, ou une indemnisation pour la perte de valeur peut \u00eatre factur\u00e9e lorsque la loi le permet, dans les situations suivantes :<\/p>\n\n\n\n \u2022 marchandises sur mesure ou fabriqu\u00e9es sur commande Les grills, barbecues et accessoires connexes sont des produits qui pr\u00e9sentent g\u00e9n\u00e9ralement des traces d'utilisation apr\u00e8s la premi\u00e8re mise en service, l'allumage, le chauffage, la cuisson ou l'utilisation en ext\u00e9rieur. Lorsque cette utilisation d\u00e9passe ce qui est n\u00e9cessaire pour inspecter les produits, le client est responsable, lorsque la l\u00e9gislation et la r\u00e9glementation applicables le permettent, de toute perte de valeur qui en r\u00e9sulte.<\/p>\n\n\n\n Pour les ventes aux consommateurs au sein de l'UE, la TVA peut \u00eatre factur\u00e9e selon le taux de TVA du pays de destination dans le cadre du r\u00e9gime \u00ab One Stop Shop \u00bb (OSS). Les retours et les remboursements seront trait\u00e9s selon le r\u00e9gime de TVA applicable \u00e0 la commande initiale.<\/p>\n\n\n\n Le droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal de 14 jours dont b\u00e9n\u00e9ficient les consommateurs ne s'applique pas aux clients professionnels. Les commandes pass\u00e9es par des clients professionnels sont d\u00e9finitives une fois accept\u00e9es, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>\n\n\n\n Les retours des clients professionnels ne sont accept\u00e9s qu'avec l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de The Caveman Grill. Les retours non autoris\u00e9s peuvent \u00eatre refus\u00e9s. Le transport de retour approuv\u00e9 sera organis\u00e9 par nous ou notre partenaire logistique, sauf accord contraire.<\/p>\n\n\n\n Les frais de transport de retour sont \u00e0 la charge du client professionnel, sauf accord \u00e9crit contraire. Des frais de restockage ou de manutention peuvent s'appliquer lorsque la loi le permet et qu'ils ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement communiqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Les clients professionnels disposant d'un num\u00e9ro de TVA valide peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de l'autoliquidation ou d'une livraison intracommunautaire \u00e0 taux z\u00e9ro lorsque la loi l'applique et que cela est d\u00fbment valid\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Si les marchandises arrivent endommag\u00e9es, incompl\u00e8tes ou erron\u00e9es, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible, de pr\u00e9f\u00e9rence dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos si possible. Vos droits l\u00e9gaux restent inchang\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas aux biens qui sont : The Caveman Grill Les droits obligatoires des consommateurs du pays de r\u00e9sidence du client restent inchang\u00e9s. Dans tous les autres cas, le droit applicable est celui indiqu\u00e9 dans nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales. En cas de divergences entre les traductions, la version anglaise pr\u00e9vaudra, sauf si la l\u00e9gislation locale obligatoire en dispose autrement.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 1. General Returns & Right of withdrawal Policy (applies to all customers) This Returns & Right of Withdrawal Policy applies to all purchases made through the webshop of The Caveman Grill. 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\u2022 Client professionnel (B2B) : une personne physique ou morale agissant \u00e0 des fins commerciales, professionnelles ou d'entreprise.:<\/strong> a person or entity acting for business, commercial or professional purposes.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Les accessoires command\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment et les articles plus petits sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9s et retourn\u00e9s par service de colis.
\u2022 Les accessoires command\u00e9s avec des mod\u00e8les de barbecue sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9s avec les mod\u00e8les de barbecue et sont palettis\u00e9s, mais seront retourn\u00e9s par service de colis.
<\/p>\n\n\n\n2. <\/strong>2. POLITIQUE \u00c0 L'\u00c9GARD DES CONSOMMATEURS (B2C)<\/h2>\n\n\n\n
2.1 Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2.2 Frais de retour<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u2022 les frais de retour des colis seront normalement similaires aux frais de livraison initiaux des colis.<\/p>\n\n\n\n2.3 Remboursements<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u2022 la fin de l'enl\u00e8vement ; ou
\u2022 la fourniture d'une preuve de retour juridiquement suffisante.<\/p>\n\n\n\n2.4 \u00c9tat des marchandises retourn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2.5 Exceptions<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u2022 marchandises personnalis\u00e9es
\u2022 marchandises qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur fonctionnement<\/p>\n\n\n\n2.6 VAT \/ OSS (EU Consumer Orders)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. POLITIQUE RELATIVE AUX CLIENTS PROFESSIONNELS (B2B)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
3.1 Absence de droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3.2 Retours<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3.3 Frais de retour<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3.4 TVA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4. LIVRAISONS ENDOMMAG\u00c9ES \/ ERRON\u00c9ES (B2C & B2B)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
5. Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u2022 fabriqu\u00e9es selon les sp\u00e9cifications du consommateur
\u2022 clairement personnalis\u00e9es
\u2022 sp\u00e9cialement fabriqu\u00e9es ou command\u00e9es \u00e0 la demande du client<\/p>\n\n\n\n6. Contact<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Caveman Industries BV
Rijksstraatweg 151 | 1396JK | Baambrugge
Pays-Bas
Chambre de commerce : 66248027
Num\u00e9ro de TVA : NL856461647B01
E-mail : info@cavemangrill.com
T\u00e9l\u00e9phone : +31 (0)6 51.21.62.07<\/p>\n\n\n\n7. LANGUE ET DROIT APPLICABLE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n