General conditions

CONDICIONES GENERALES

THE CAVEMAN GRILL 2026

ARTÍCULO 1 – Definiciones

Los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación en las presentes condiciones generales, salvo que se indique expresamente lo contrario:
Caveman Industries BV: bajo la denominación comercial “The Caveman Grill”, con domicilio social en Baambrugge, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número 23091418.
El sitio web: el sitio web de The Caveman Grill: www.cavemangrill.com.
Producto: el artículo o los artículos que deben entregarse al cliente tras la celebración del contrato entre The Caveman Grill y el cliente dentro de un plazo acordado, y por los cuales deberá pagarse un precio acordado.
Cliente: cualquier persona, actúe o no en nombre de una persona física, empresa o profesión, que celebre o desee celebrar un contrato con The Caveman Grill o para quien The Caveman Grill realice una oferta o presupuesto.
Contrato: el contrato celebrado entre The Caveman Grill y el cliente.
Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales.

ARTÍCULO 2 – Dirección de The Caveman Grill

ARTÍCULO 3 – Disposiciones generales

3.1 Las presentes condiciones generales se aplican a todas y cada una de las ofertas, presupuestos y contratos entre The Caveman Grill y el cliente, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
3.2 También se aplican a los contratos para cuya ejecución deban intervenir terceros, como en el caso de la externalización del transporte.
3.3 Las estipulaciones o acuerdos que se aparten de estas condiciones solo serán legalmente válidos si se han acordado expresamente por escrito con The Caveman Grill.

ARTÍCULO 4 – Pedidos y ofertas

4.1 Si la aceptación difiere (en puntos menores) de la oferta incluida en el pedido, The Caveman Grill no quedará vinculado por dicha aceptación. En ese caso, el contrato no se perfeccionará conforme a dicha aceptación divergente, salvo que The Caveman Grill indique lo contrario.
4.2 Los precios indicados en las ofertas y pedidos incluyen el IVA y excluyen los gastos de envío, salvo indicación en contrario.
4.3 Los gastos de envío varían según el país y pueden consultarse en www.cavemangrill.com en “Ordering Info”.
4.4 Un pedido obliga al cliente al cumplimiento íntegro.
4.5 Una oferta de precio global no obliga a The Caveman Grill a entregar parte de los productos incluidos en la oferta o pedido por una parte proporcional del precio indicado.
4.6 Las ofertas o pedidos no se aplican automáticamente a pedidos repetidos.
4.7 Todas las ofertas mostradas en el sitio web son válidas durante el período indicado en el mismo.
4.8 The Caveman Grill no puede ser obligado a respetar los precios indicados en el sitio web. Todos los precios y descripciones de productos están sujetos a errores de redacción, impresión o publicación.
4.9 The Caveman Grill no estará obligado por sus ofertas y pedidos si el cliente, conforme a los principios generalmente aceptados de razonabilidad y equidad, hubiera debido comprender que la oferta o presupuesto, o parte de este, contiene un error evidente.

ARTÍCULO 5 – El contrato

5.1 El contrato entre The Caveman Grill y el cliente entra en vigor cuando el cliente firma un formulario de pedido debidamente cumplimentado y The Caveman Grill devuelve una confirmación del pedido.
5.2 Cambios de precio: Si, después de la celebración del contrato, se produce un aumento o una disminución del precio del producto, dicho cambio no afectará al precio acordado.
5.3 The Caveman Grill seguirá siendo propietario del producto mientras el cliente no haya pagado la totalidad del importe descrito en el contrato. En caso de impago, se calcularán los costes reales de transporte desde y hacia el cliente y se repercutirán al cliente.
5.4 El cliente deberá encargarse de la manipulación cuidadosa del producto y no lo entregará, ni lo utilizará como garantía, ni lo prestará, ni lo trasladará del lugar al que fue entregado hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra y los intereses y costes adicionales.

ARTÍCULO 6 – Entrega

6.1 El plazo de entrega se incluye en la confirmación del pedido y puede variar según el pedido; The Caveman Grill se esfuerza por alcanzar un plazo máximo de entrega de 4 semanas.
6.2 The Caveman Grill es un producto hecho a mano. En caso de retraso en el plazo de entrega, The Caveman Grill se reserva el derecho de proponer un nuevo plazo de entrega.
6.3 Salvo acuerdo escrito en contrario, la entrega se realizará en la dirección acordada y The Caveman Grill decidirá el método de envío.
6.4 El cliente está obligado a aceptar el producto acordado en el momento en que esté disponible o le sea entregado. Si se acuerda la entrega y el cliente no está presente el día fijado, el producto se volverá a entregar previa consulta. En este caso, el precio acordado se incrementará en 50 € más los gastos de envío adicionales; estos gastos adicionales deberán pagarse en efectivo en el momento de la entrega.
6.5 Si se acuerda el pago por adelantado, el plazo de entrega comenzará en el momento en que el importe total acordado haya sido abonado en la cuenta bancaria de The Caveman Grill.
6.6 Si se acuerda la entrega y el pedido consta de varias partes que no pueden entregarse al mismo tiempo, podrá elegirse una de las siguientes opciones en consulta con el cliente:
a. se acordará una nueva fecha de entrega para todas las partes del pedido;
b. se entregarán las partes disponibles y las no disponibles se entregarán posteriormente con costes adicionales de envío.

ARTÍCULO 7 – Método de entrega

7.1 Salvo acuerdo en contrario, The Caveman Grill determinará el método de entrega de todos los artículos. Este método de entrega significa que los artículos se entregarán hasta la puerta principal (planta baja).

ARTÍCULO 8 – Derecho de desistimiento y devoluciones

8.1 Los consumidores tienen el derecho legal de desistir del contrato de compra en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el consumidor, o un tercero designado por él (que no sea el transportista), toma posesión de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe informar a The Caveman Grill mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico). La información detallada sobre el derecho legal de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento se puede encontrar en nuestra política separada sobre el derecho de desistimiento/devoluciones, disponible en nuestro sitio web.
8.2 Efectos de la desistimiento: Si el consumidor desiste del contrato, The Caveman Grill le reembolsará todos los pagos recibidos, incluido el coste del envío estándar desde The Caveman Grill a la dirección de entrega. El reembolso se realizará sin demora indebida y, a más tardar, catorce (14) días después de la recepción de los productos devueltos. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
8.3 Devolución de productos y gastos de envío de la devolución: Antes de devolver los productos, el consumidor debe ponerse en contacto con The Caveman Grill para que se pueda organizar el transporte de la devolución. El transporte de la devolución siempre lo organizará The Caveman Grill con el fin de garantizar un transporte seguro y un embalaje adecuado. Los clientes no deben organizar ellos mismos el transporte de la devolución. El consumidor correrá con los gastos directos de devolución de los productos. Los gastos de envío de la devolución corresponden a los gastos de envío originales cobrados por el envío de los productos desde The Caveman Grill al cliente. Estos gastos de envío de la devolución se deducirán del importe del reembolso una vez que se hayan recibido los productos devueltos.
8.4 Inspección de los productos y disminución del valor: El consumidor solo podrá inspeccionar los productos en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos. La manipulación más allá de esta inspección puede dar lugar a una reducción del reembolso debido a la disminución del valor. Los productos que muestren signos de uso operativo, incluyendo cocción, calentamiento, residuos de combustible o exposición al calor, pueden considerarse productos usados y dar lugar a una reducción significativa del valor del reembolso.
8.5 Exclusión del derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no se aplica a los productos que:
• se hayan fabricado según las especificaciones del consumidor
• estén claramente personalizados
• se hayan fabricado o encargado especialmente a petición del cliente
8.6 Compras comerciales (B2B) El derecho legal de desistimiento solo se aplica a los consumidores. Las compras realizadas por empresas o entidades comerciales quedan excluidas del derecho legal de desistimiento, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

ARTÍCULO 9 – Garantía

9.1 The Caveman Grill garantiza que el producto a entregar cumple con los requisitos y normas que razonablemente pueden esperarse y está libre de defectos, tal como se especifica en las «Warranty Terms and Conditions: The Caveman Grill».
9.2 La garantía descrita en el artículo 9.1 es una garantía del fabricante.
9.3 Además de estas disposiciones de garantía, siguen siendo aplicables las disposiciones legales de garantía.

ARTÍCULO 10 – Inspección y devoluciones

10.1 El cliente deberá inspeccionar el producto suministrado en el momento de la entrega y, en todo caso, en el plazo más breve posible tras la misma. El cliente deberá comprobar que la calidad y la cantidad de los productos entregados se ajustan al contrato o, al menos, cumplen con los requisitos establecidos en las prácticas comerciales normales.
10.2 Cualquier defecto visible deberá notificarse por escrito a The Caveman Grill dentro de los 14 días posteriores a la entrega; también deberán entregarse el recibo de compra y el producto defectuoso, salvo que ello sea imposible o excesivamente gravoso.
10.3 El cliente deberá comunicar cualquier defecto no visible a The Caveman Grill dentro del período de garantía, cumpliendo los requisitos del párrafo anterior del presente artículo.
10.4 Si un defecto se notifica oportunamente conforme al párrafo anterior, el cliente seguirá obligado a adquirir y pagar el producto comprado. Si el cliente desea devolver el producto defectuoso, solo será posible con el consentimiento previo por escrito de The Caveman Grill y en la forma que esta determine.

ARTÍCULO 11 – Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o daño del producto objeto del contrato se transfiere al cliente en el momento en que el producto es legal y/o efectivamente entregado al cliente mediante la firma del albarán de entrega; dicho riesgo se transfiere por tanto al cliente o al tercero al que se haya entregado el producto.

ARTÍCULO 12 – Pago

12.1 Método de pago:
El importe total adeudado por el cliente a The Caveman Grill deberá abonarse en la cuenta bancaria de The Caveman Grill antes de que esta comience a organizar la entrega.
12.2 Reembolso: 
a. Si se decide resolver el contrato total o parcialmente y el producto aún no ha sido entregado, The Caveman Grill reembolsará al cliente el importe total acordado (o parcial) lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días hábiles. 
b. Si se decide resolver el contrato y el producto ya ha sido entregado, The Caveman Grill reembolsará al cliente el importe total acordado (o parcial) lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días hábiles contados desde el momento en que el producto sea recuperado por The Caveman Grill.
12.3 Las objeciones relativas a los importes del contrato no suspenden la obligación de pago.
12.4 En caso de incumplimiento por parte del cliente, The Caveman Grill tendrá derecho, con sujeción a las restricciones legales, a cobrar los gastos de cobro.

ARTÍCULO 13 – Responsabilidad legal

13.1 Si el producto entregado por The Caveman Grill es defectuoso, la responsabilidad se regirá por nuestras «Warranty Terms and Conditions» o conforme al artículo 6:185 del Código Civil neerlandés. Se excluyen los daños indirectos o consecuenciales.
13.2 La responsabilidad de The Caveman Grill se limita a la reparación o sustitución del producto, o al reembolso del precio de compra, y únicamente cuando el productor/fabricante de un producto defectuoso haya sido declarado legalmente responsable de los daños consecuenciales.
13.3 No obstante lo anterior, The Caveman Grill no será responsable si el daño se debe a dolo y/o negligencia grave y/o acciones culpables, o a un uso imprudente o indebido por parte del cliente.
13.4 Las limitaciones de responsabilidad por daños directos descritas en estas condiciones generales no se aplicarán si el daño se debe a dolo o negligencia grave por parte de The Caveman Grill o de sus subordinados.

ARTÍCULO 14 – Fuerza mayor

14.1 The Caveman Grill no estará obligada a cumplir ninguna obligación frente al cliente si se ve impedida de hacerlo por una circunstancia que no le sea imputable y de la que no sea responsable conforme a la ley, a un acto jurídico o según las normas generalmente aceptadas.
14.2 La fuerza mayor en el sentido de estas condiciones generales significa, además de lo establecido por la ley y la jurisprudencia, todas las causas externas, previstas o imprevistas, sobre las cuales The Caveman Grill no tiene control y que le impiden cumplir sus obligaciones.
14.3 The Caveman Grill también tendrá derecho a invocar la fuerza mayor si la circunstancia que impide el cumplimiento (posterior) del contrato surge después de que The Caveman Grill debiera haber cumplido el compromiso.
14.4 Las partes podrán suspender sus obligaciones en virtud del contrato durante el período que dure la fuerza mayor. Si dicho período dura más de 4 (cuatro) meses, cualquiera de las partes tendrá derecho a resolver el contrato sin obligación de indemnizar a la otra parte; no obstante, los pagos realizados por adelantado serán devueltos.
14.5 En la medida en que The Caveman Grill haya cumplido parcialmente o pueda cumplir parcialmente sus obligaciones en el momento en que se produzca la fuerza mayor, y dicha parte tenga un valor independiente, The Caveman Grill tendrá derecho a facturar por separado la parte ya cumplida o que vaya a cumplirse. El cliente estará obligado a pagar dicha factura como si se tratara de un contrato independiente.

ARTÍCULO 15 – Reclamaciones

15.1 The Caveman Grill dispone de un procedimiento de reclamaciones debidamente publicado y las reclamaciones serán tramitadas conforme a dicho procedimiento.
15.2 Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán describirse y presentarse de forma completa y clara a The Caveman Grill con prontitud tras el descubrimiento de los defectos.
15.3 Las reclamaciones presentadas a The Caveman Grill serán contestadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si se prevé que una reclamación requerirá un plazo de tramitación más largo, The Caveman Grill responderá dentro de los 14 días confirmando la recepción e informando al consumidor de cuándo puede esperarse una respuesta más detallada.

ARTÍCULO 16 – Litigios

16.1 Los contratos entre The Caveman Grill y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se regirán exclusivamente por el derecho neerlandés. Los litigios se someterán al Tribunal de Ámsterdam, incluso si el cliente reside en el extranjero.

ARTÍCULO 17 – Disposiciones complementarias o diferentes

Las modificaciones de estas condiciones generales solo serán válidas tras su publicación de forma adecuada, con la salvedad de que, en caso de modificaciones apropiadas, prevalecerá durante la validez de una oferta la disposición más favorable para el consumidor.

ARTÍCULO 18 – Datos personales

18.1 The Caveman Grill solo tratará los datos del cliente de conformidad con su política de privacidad. El sitio web incluye una declaración de privacidad.
18.2 The Caveman Grill también cumple con las normas y leyes aplicables en materia de privacidad.

ARTÍCULO 19 – Propiedad intelectual

19.1 El cliente reconoce expresamente que todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier información mostrada, comunicaciones u otras expresiones relativas a los productos y/o en conexión con el sitio web pertenecen a The Caveman Grill, a sus proveedores o a otros titulares de derechos de autor.
19.2 Se prohíbe al cliente hacer uso, lo que incluye realizar modificaciones, de los derechos de propiedad intelectual descritos en este artículo, como por ejemplo la reproducción, sin haber obtenido previamente el consentimiento expreso por escrito de The Caveman Grill, sus proveedores u otros titulares de derechos de autor.