General conditions

CONDIZIONI GENERALI

THE CAVEMAN GRILL 2026

ARTICOLO 1 – Definizioni

I seguenti termini hanno il significato indicato nelle presenti condizioni generali, salvo diversa indicazione espressa:
Caveman Industries BV: operante con la denominazione commerciale “The Caveman Grill”, con sede legale a Baambrugge, Paesi Bassi, iscritta presso la Camera di Commercio olandese con numero 23091418.
Il sito web: il sito web di The Caveman Grill: www.cavemangrill.com.
Prodotto: l’articolo o gli articoli che devono essere consegnati al cliente a seguito della conclusione del contratto tra The Caveman Grill e il cliente entro un termine concordato, e per i quali deve essere pagato un prezzo concordato.
Cliente: qualsiasi persona, che agisca o meno per conto di una persona fisica, impresa o professione, che conclude o intende concludere un contratto con The Caveman Grill o per la quale The Caveman Grill formula un’offerta o preventivo.
Contratto: il contratto tra The Caveman Grill e il cliente.
Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali.

ARTICOLO 2 – Indirizzo di The Caveman Grill

ARTICOLO 3 – Disposizioni generali

3.1 Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta, preventivo e contratto tra The Caveman Grill e il cliente, salvo diversa pattuizione espressamente concordata per iscritto.
3.2 Si applicano anche ai contratti per la cui esecuzione devono essere coinvolti terzi, come nel caso dell’esternalizzazione del trasporto.
3.3 Clausole o accordi difformi sono validi solo se espressamente concordati per iscritto con The Caveman Grill.

ARTICOLO 4 – Ordini e offerte

4.1 Se l’accettazione differisce (su punti secondari) dall’offerta inclusa nell’ordine, The Caveman Grill non sarà vincolata da tale accettazione. In tal caso, il contratto non si perfezionerà conformemente a tale accettazione difforme, salvo diversa indicazione di The Caveman Grill.
4.2 I prezzi indicati nelle offerte e negli ordini sono comprensivi di IVA ed esclusi i costi di spedizione, salvo diversa indicazione.
4.3 I costi di spedizione variano a seconda del paese e sono consultabili su www.cavemangrill.com alla voce “Ordering Info”.
4.4 Un ordine vincola il cliente al pieno adempimento.
4.5 Un’offerta di prezzo complessiva non obbliga The Caveman Grill a consegnare parte dei beni inclusi nell’offerta o nell’ordine per una parte proporzionale del prezzo indicato.
4.6 Le offerte o gli ordini non si applicano automaticamente agli ordini ripetuti.
4.7 Tutte le offerte visualizzate sul sito web sono valide per il periodo indicato sul sito stesso.
4.8 The Caveman Grill non può essere vincolata ai prezzi indicati sul sito web. Tutti i prezzi e le descrizioni dei prodotti sono soggetti a errori di scrittura, stampa o pubblicazione.
4.9 The Caveman Grill non può essere vincolata alle proprie offerte e ordini se il cliente, secondo i principi generalmente accettati di ragionevolezza ed equità, avrebbe dovuto comprendere che l’offerta o il preventivo, o parte di esso, contiene un errore evidente.

ARTICOLO 5 – Il contratto

5.1 Il contratto tra The Caveman Grill e il cliente entra in vigore quando il cliente firma un modulo d’ordine debitamente compilato e The Caveman Grill restituisce una conferma d’ordine.
5.2 Modifiche di prezzo: Se, dopo la conclusione del contratto, si verifica un aumento o una riduzione del prezzo del prodotto, tale modifica non avrà alcun effetto sul prezzo concordato.
5.3 The Caveman Grill rimane proprietaria del prodotto fino a quando il cliente non abbia pagato l’intero importo descritto nel contratto. In caso di mancato pagamento, i costi effettivi di trasporto da e verso il cliente saranno calcolati e addebitati al cliente.
5.4 Il cliente dovrà garantire una gestione accurata del prodotto e non potrà cederlo, utilizzarlo come garanzia, prestarlo o rimuoverlo dal luogo in cui è stato consegnato fino a quando l’intero prezzo di acquisto e gli eventuali interessi e costi aggiuntivi non siano stati pagati.

ARTICOLO 6 – Consegna

6.1 Il termine di consegna è indicato nella conferma d’ordine e può variare per ciascun ordine; The Caveman Grill si impegna a raggiungere un termine massimo di consegna di 4 settimane.
6.2 The Caveman Grill è un prodotto realizzato a mano. In caso di ritardo nel termine di consegna, The Caveman Grill si riserva il diritto di proporre un nuovo termine di consegna.
6.3 Salvo diverso accordo scritto, la consegna sarà effettuata all’indirizzo di consegna concordato e The Caveman Grill determinerà il metodo di spedizione.
6.4 Il cliente è obbligato ad accettare il prodotto concordato nel momento in cui è disponibile o consegnato. Se la consegna è stata concordata e il cliente non è presente nel giorno stabilito, il prodotto sarà nuovamente consegnato previo accordo. In tal caso, il prezzo concordato sarà aumentato di 50 € più eventuali costi di spedizione aggiuntivi; tali costi aggiuntivi dovranno essere pagati in contanti al momento della consegna.
6.5 Se è stato concordato il pagamento anticipato, il termine di consegna decorre dal momento in cui l’importo totale concordato è stato accreditato sul conto bancario di The Caveman Grill.
6.6 Se la consegna è stata concordata e l’ordine è composto da più parti che non possono essere consegnate contemporaneamente, potrà essere scelta una delle seguenti opzioni, in accordo con il cliente:
a. verrà concordata una nuova data di consegna per tutte le parti dell’ordine; 
b. le parti disponibili saranno consegnate e le parti non disponibili saranno consegnate successivamente con costi di spedizione aggiuntivi.

ARTICOLO 7 – Modalità di consegna

7.1 Salvo diverso accordo, The Caveman Grill determina la modalità di consegna di tutti gli articoli da consegnare. Per modalità di consegna si intende la consegna fino alla porta d’ingresso (piano terra).

ARTICOLO 8 – Diritto di recesso e resi

8.1 I consumatori hanno il diritto legale di recedere dal contratto di acquisto entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata (diversa dal vettore), prende possesso dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare The Caveman Grill mediante una dichiarazione chiara (ad esempio tramite e-mail). Informazioni dettagliate sul diritto di recesso previsto dalla legge e il modulo di recesso tipo sono disponibili nella nostra politica separata sul diritto di recesso/resi disponibile sul nostro sito web.
8.2 Effetti del recesso: se il consumatore recede dal contratto, The Caveman Grill rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compreso il costo della consegna standard da The Caveman Grill all'indirizzo di consegna. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei beni restituiti. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato in modo esplicito.
8.3 Restituzione della merce e spese di spedizione per la restituzione: Prima di restituire la merce, il consumatore deve contattare The Caveman Grill affinché possa essere organizzato il trasporto di ritorno. Il trasporto di ritorno sarà sempre organizzato da The Caveman Grill al fine di garantire un trasporto sicuro e un imballaggio adeguato. I clienti non devono organizzare autonomamente il trasporto di ritorno. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione della merce. Il costo della spedizione di ritorno corrisponde al costo di consegna originale addebitato per la spedizione della merce da The Caveman Grill al cliente. Tali costi di spedizione di ritorno saranno detratti dall'importo del rimborso dopo che la merce restituita sarà stata ricevuta.
8.4 Ispezione della merce e diminuzione di valore: Il consumatore può ispezionare la merce solo nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Una manipolazione che vada oltre tale ispezione può comportare una riduzione del rimborso a causa della diminuzione di valore. I prodotti che presentano segni di utilizzo operativo, inclusi cottura, riscaldamento, residui di combustibile o esposizione al calore, possono essere considerati beni usati e possono comportare una significativa riduzione del valore del rimborso.
8.5 Esclusione del diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica ai beni che sono:
• realizzati secondo le specifiche del consumatore
• chiaramente personalizzati
• fabbricati o ordinati appositamente su richiesta del cliente
8.6 Acquisti aziendali (B2B): Il diritto di recesso previsto dalla legge si applica solo ai consumatori. Gli acquisti effettuati da aziende o entità commerciali sono esclusi dal diritto di recesso previsto dalla legge, salvo diversamente concordato in modo esplicito.

ARTICOLO 9 – Garanzia

9.1 The Caveman Grill garantisce che il prodotto da consegnare soddisfa i requisiti e gli standard che possono ragionevolmente essere attesi ed è privo di difetti, come specificato nelle “Warranty Terms and Conditions: The Caveman Grill”.
9.2 La garanzia descritta all’articolo 9.1 è una garanzia del produttore.
9.3 Oltre alle presenti disposizioni di garanzia, restano in vigore le disposizioni legali in materia di garanzia.

ARTICOLO 10 – Ispezione e restituzioni

10.1 Il cliente deve effettuare un’ispezione del prodotto fornito al momento della consegna e, in ogni caso, nel più breve tempo possibile dopo la consegna. Il cliente deve verificare che la qualità e la quantità dei prodotti consegnati siano conformi al contratto o, almeno, soddisfino i requisiti stabiliti nella normale prassi commerciale.
10.2 Eventuali difetti visibili devono essere comunicati per iscritto a The Caveman Grill entro 14 giorni dalla consegna; anche la ricevuta di acquisto e il prodotto difettoso devono essere consegnati, salvo che ciò sia impossibile o eccessivamente gravoso.
10.3 Il cliente deve segnalare un difetto non visibile a The Caveman Grill entro il periodo di garanzia, nel rispetto dei requisiti del paragrafo precedente del presente articolo.
10.4 Se un difetto viene segnalato tempestivamente ai sensi del paragrafo precedente, il cliente resta comunque obbligato ad acquistare e pagare il prodotto acquistato. Qualora il cliente desideri restituire il prodotto difettoso, ciò sarà possibile solo con il previo consenso scritto di The Caveman Grill e secondo le modalità stabilite da The Caveman Grill.

ARTICOLO 11 – Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto oggetto del contratto è trasferito al cliente nel momento in cui il prodotto viene legalmente e/o effettivamente consegnato al cliente mediante la firma del documento di trasporto; tale rischio è pertanto trasferito al cliente o al terzo al quale il prodotto è stato consegnato.

ARTICOLO 12 – Pagamento

12.1 Metodo di pagamento: 
L’importo totale dovuto dal cliente a The Caveman Grill deve essere accreditato sul conto bancario di The Caveman Grill prima che quest’ultima inizi a organizzare la consegna.
12.2 Rimborso:
a. Se viene presa la decisione di risolvere il contratto in tutto o in parte e il prodotto non è ancora stato consegnato, The Caveman Grill rimborserà al cliente l’importo totale concordato (o parziale) il prima possibile, ma non oltre 14 giorni lavorativi.
b. Se viene presa la decisione di risolvere il contratto e il prodotto è già stato consegnato, The Caveman Grill rimborserà al cliente l’importo totale concordato (o parziale) il prima possibile, ma non oltre 14 giorni lavorativi dal momento in cui il prodotto viene ripreso da The Caveman Grill.
12.3 Le contestazioni relative agli importi indicati nel contratto non sospendono l’obbligo di pagamento.
12.4 In caso di inadempimento del cliente, The Caveman Grill ha il diritto, nel rispetto delle limitazioni di legge, di addebitare i costi di recupero crediti.

ARTICOLO 13 – Responsabilità legale

13.1 Se il prodotto consegnato da The Caveman Grill è difettoso, la responsabilità è disciplinata dalle nostre “Warranty Terms and Conditions” o come previsto dall’articolo 6:185 del Codice Civile olandese. Sono esclusi i danni consequenziali o indiretti.
13.2 La responsabilità di The Caveman Grill è limitata alla riparazione o sostituzione del prodotto, oppure al rimborso del prezzo di acquisto, e solo nel caso in cui il produttore/fabbricante di un prodotto difettoso sia stato legalmente riconosciuto responsabile dei danni consequenziali.
13.3 Fermo restando quanto sopra, The Caveman Grill non è responsabile se il danno è dovuto a dolo e/o colpa grave e/o azioni colpose, o a un uso imprudente o improprio da parte del cliente.
13.4 Le limitazioni di responsabilità per danni diretti descritte nelle presenti condizioni generali non si applicano se il danno è dovuto a dolo o colpa grave di The Caveman Grill o dei suoi subordinati.

ARTICOLO 14 – Forza maggiore

14.1 The Caveman Grill non è obbligata ad adempiere a qualsiasi obbligazione nei confronti del cliente se è impedita a farlo da una circostanza che non le è imputabile e per la quale non è responsabile ai sensi della legge, di un atto giuridico o secondo gli standard generalmente accettati.
14.2 Per forza maggiore ai sensi delle presenti condizioni generali si intende, oltre a quanto previsto dalla legge e dalla giurisprudenza, qualsiasi causa esterna, prevista o imprevista, sulla quale The Caveman Grill non ha alcun controllo e che rende impossibile l’adempimento delle proprie obbligazioni.
14.3 The Caveman Grill ha altresì il diritto di invocare la forza maggiore se la circostanza che impedisce l’ulteriore adempimento del contratto si verifica dopo che The Caveman Grill avrebbe dovuto adempiere alla propria obbligazione.
14.4 Le parti possono sospendere le proprie obbligazioni contrattuali per il periodo in cui perdura la forza maggiore. Se tale periodo supera 4 (quattro) mesi, ciascuna delle parti ha il diritto di risolvere il contratto senza obbligo di risarcimento nei confronti dell’altra parte; eventuali pagamenti effettuati anticipatamente saranno tuttavia restituiti.
14.5 Nella misura in cui, al momento del verificarsi della forza maggiore, The Caveman Grill abbia adempiuto parzialmente o sia in grado di adempiere parzialmente alle proprie obbligazioni contrattuali e tale parte abbia un valore autonomo, The Caveman Grill ha il diritto di fatturare separatamente la parte già adempiuta o da adempiere. Il cliente è tenuto a pagare tale fattura come se si trattasse di un contratto separato.

ARTICOLO 15 – Reclami

15.1 The Caveman Grill dispone di una procedura di reclamo adeguatamente pubblicizzata e i reclami saranno trattati conformemente a tale procedura.
15.2 I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere descritti e presentati in modo completo e chiaro a The Caveman Grill tempestivamente dopo la scoperta dei difetti.
15.3 I reclami presentati a The Caveman Grill riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Qualora si preveda che un reclamo richiederà un tempo di elaborazione più lungo, The Caveman Grill risponderà entro 14 giorni confermando la ricezione e informando il consumatore su quando potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.

ARTICOLO 16 – Controversie

16.1 I contratti tra The Caveman Grill e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese. Le controversie saranno sottoposte al Tribunale di Amsterdam, anche se il cliente risiede all’estero.

ARTICOLO 17 – Disposizioni integrative o differenti

Le modifiche alle presenti condizioni generali sono valide solo dopo essere state pubblicate in modo appropriato, fermo restando che, in caso di modifiche adeguate, la disposizione più favorevole al consumatore prevarrà durante il periodo di validità di un’offerta.

ARTICOLO 18 – Dati personali

18.1 The Caveman Grill tratterà i dati del cliente esclusivamente in conformità alla propria informativa sulla privacy. Il sito web include una dichiarazione sulla privacy.
18.2 The Caveman Grill rispetta inoltre le norme e le leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali.

ARTICOLO 19 – Proprietà intellettuale

19.1 Il cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi informazione visualizzata, comunicazione o altra espressione concernente i prodotti e/o in relazione al sito internet appartengono a The Caveman Grill, ai suoi fornitori o ad altri titolari dei diritti d’autore.
19.2 È vietato al cliente utilizzare, compresa qualsiasi modifica, i diritti di proprietà intellettuale descritti nel presente articolo, come ad esempio la riproduzione, senza aver ottenuto il previo consenso scritto esplicito di The Caveman Grill, dei suoi fornitori o di altri titolari dei diritti d’autore.