1. ALLGEMEINE RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRECHTSRICHTLINIEN (GILT FÜR ALLE KUNDEN)

Diese Rückgabe- und Widerrufsrechtsrichtlinien gelten für alle Käufe, die über den Webshop von The Caveman Grill getätigt werden.

Es gelten unterschiedliche Regelungen, je nachdem, ob der Kunde:

• Verbraucher (B2C) ist: eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
• Geschäftskunde (B2B): eine Person oder Organisation, die zu geschäftlichen, gewerblichen oder beruflichen Zwecken handelt.

Die nach dem Recht des Wohnsitzlandes des Kunden geltenden zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Viele unserer Produkte sind groß, schwer, palettiert und/oder zerbrechlich.

• Grillmodelle werden in der Regel palettiert versandt und bei einer Rücksendung normalerweise auch palettiert abgeholt.
• Separat bestelltes Zubehör und kleinere Artikel werden in der Regel per Paketdienst versandt und zurückgesandt.
• Zubehör, das zusammen mit Grillmodellen bestellt wurde, wird in der Regel zusammen mit den Grillmodellen versandt und ist palettiert, wird jedoch per Paketdienst zurückgesandt.

Aus Sicherheits-, Qualitäts- und Schadensverhütungsgründen wird der Rücktransport stets von The Caveman Grill oder seinem beauftragten Logistikpartner organisiert. Kunden dürfen den Rücktransport nicht selbst organisieren.

2. 2. VERBRAUCHERRECHT (B2C)

2.1 Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung benachrichtigen.

2.2 Rücksendekosten

Sofern nichts anderes vereinbart ist, trägt der Verbraucher die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware. Da der Rücktransport von uns organisiert wird, richten sich die Rücksendekosten in der Regel nach derselben oder einer gleichwertigen Transportart, die für die ursprüngliche Lieferung verwendet wurde.

Daher:

• entsprechen die Kosten für Palettenrücksendungen in der Regel den ursprünglichen Kosten für die Palettenlieferung;
• entsprechen die Kosten für Paketrücksendungen in der Regel den ursprünglichen Kosten für die Paketlieferung.

Keine Rücksendekosten übersteigen die tatsächlichen direkten Transportkosten. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir Verbraucher vor dem Kauf über die anfallenden Rücksendekosten oder geben eine klare Schätzung ab.

2.3 Rückerstattungen

Rückerstattungen werden unverzüglich und spätestens 14 Tage nach folgenden Ereignissen bearbeitet:

• Eingang der zurückgesandten Waren; oder
• Abschluss der Abholung; oder
• Vorlage eines rechtlich ausreichenden Nachweises über die Rücksendung.

Keine Rücksendekosten übersteigen die tatsächlichen direkten Transportkosten. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir Verbraucher vor dem Kauf über die anfallenden Rücksendekosten oder geben eine klare Schätzung ab.

2.4 Zustand der zurückgesandten Waren

Verbraucher haften nur für einen Wertverlust, der durch eine über die zur Prüfung der Ware erforderliche Handhabung hinausgehende Behandlung verursacht wurde. Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, sollten Waren vollständig und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

2.5 Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt unter Umständen nicht, oder es kann eine Entschädigung für Wertminderung verlangt werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist, in folgenden Fällen:

• maßgefertigte oder auf Bestellung angefertigte Waren
• personalisierte Waren
• Waren, die über das zur Prüfung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderliche Maß hinaus genutzt wurden

Grills, Barbecues und zugehöriges Zubehör sind Produkte, die in der Regel nach dem ersten Betrieb, dem Anzünden, dem Aufheizen, dem Garen oder dem Einsatz im Freien Gebrauchsspuren aufweisen. Geht diese Nutzung über das zur Prüfung der Waren erforderliche Maß hinaus, haftet der Kunde, soweit dies nach geltendem Recht und den geltenden Vorschriften zulässig ist, für den daraus resultierenden Wertverlust.

2.6 Mehrwertsteuer / OSS (EU-Verbraucheraufträge)

Bei Verkäufen an Verbraucher innerhalb der EU kann die Mehrwertsteuer gemäß dem Mehrwertsteuersatz des Bestimmungslandes im Rahmen des One-Stop-Shop-Systems (OSS) berechnet werden. Rücksendungen und Rückerstattungen werden unter Anwendung der für die ursprüngliche Bestellung geltenden Mehrwertsteuerregelung bearbeitet.

3. RICHTLINIEN FÜR GEWERBLICHE KUNDEN (B2B)

3.1 Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für gewerbliche Kunden. Von gewerblichen Kunden aufgegebene Bestellungen sind nach ihrer Annahme verbindlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

3.2 Rücksendungen

Rücksendungen von gewerblichen Kunden werden nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung von The Caveman Grill akzeptiert. Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden. Der Transport für genehmigte Rücksendungen wird von uns oder unserem Logistikpartner organisiert, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

3.3 Rücksendekosten

Die Kosten für den Rücktransport trägt der Geschäftskunde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren können anfallen, sofern dies gesetzlich zulässig ist und zuvor mitgeteilt wurde.

3.4 Mehrwertsteuer

Geschäftskunden mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können Anspruch auf Reverse Charge oder mehrwertsteuerfreie innergemeinschaftliche Lieferungen haben, sofern dies gesetzlich zulässig und ordnungsgemäß validiert ist.

4. BESCHÄDIGTE / FALSCHE LIEFERUNGEN (B2C & B2B)

Sollten Waren beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

5. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die:
• nach Kundenspezifikation angefertigt werden
• eindeutig personalisiert sind
• auf Wunsch des Kunden speziell angefertigt oder bestellt wurden

6. KONTAKT

The Caveman Grill
Caveman Industries BV
Rijksstraatweg 151 | 1396JK | Baambrugge
Die Niederlande
Handelskammer: 66248027
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL856461647B01
E-Mail: info@cavemangrill.com
Telefon: +31 (0)6 51.21.62.07

7. SPRACHE & ANWENDBARES RECHT

Zwingende Verbraucherrechte des Wohnsitzlandes des Kunden bleiben unberührt. Im Übrigen gilt das in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene anwendbare Recht. Bei Übersetzungsunterschieden ist die englische Fassung maßgebend, sofern zwingendes lokales Recht nichts anderes vorschreibt.